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1、平臺模式主要玩家介紹：美團閃購、京東秒送、淘寶閃購及餓了么
即時零售平臺模式主要玩家為互聯(lián)網(wǎng)頭部玩家美團、京東、阿里旗下的即時零售平臺美團閃購、京東秒送、餓了么&淘寶閃購，2024 年三大平臺即時零售業(yè)務(wù)中美團閃購體量規(guī)模位居領(lǐng)先。
（1）美團閃購：美團旗下即時零售品牌，體量居行業(yè)第一
發(fā)展歷程：1）上線：美團閃購于2018 年上線，初期定位為“30 分鐘萬物到家”的即時零售服務(wù)，依托美團外賣的流量和配送體系，主要覆蓋超市便利、生鮮果蔬、醫(yī)藥健康等高頻品類，位于美團APP 內(nèi)早期無獨立品牌。2）戰(zhàn)略重要性升級：2020 年疫情下即時零售業(yè)務(wù)快速發(fā)展，閃購業(yè)務(wù)開始建立獨立運營團隊，并于2022 年升級為“即時零售平臺”；2024 年閃購被列入核心本地商業(yè)板塊，成為美團本地商業(yè)戰(zhàn)略的核心抓手之一。3）獨立品牌發(fā)布：2025 年4月15 日，美團正式發(fā)布即時零售品牌“美團閃購”，定位為“24 小時陪伴消費者的新一代購物平臺”，服務(wù)全國10 億消費者的日常購物需求。
規(guī)模體量：1）GMV：2024 年美團閃購GMV 約2766 億元，同比+34%，規(guī)模位列行業(yè)第一，2021-2024 年CAGR 達52%；2）單量：據(jù)測算，截至2024年美團閃購日均單量超過960 萬單，同比增速38%。
（2）京東秒送：京東到家與達達合并升級秒送
發(fā)展歷程： 2015 年京東到家業(yè)務(wù)正式上線，初期聚焦生鮮、超市等高頻消費場景，提供3 公里范圍2 小時內(nèi)送達服務(wù)；2016 年京東到家與達達合并，實現(xiàn)物流與零售資源協(xié)同，同年與沃爾瑪達成戰(zhàn)略合作大幅提升商超到家業(yè)務(wù)；2024 年5 月京東整合原即時零售品牌推出“京東秒送”，合作門店超50 萬家，承諾“最快9 分鐘送上門”，并將品類由商超百貨食品類逐步拓展至餐飲、3C 美妝等新領(lǐng)域。
規(guī)模體量：1）GMV：2024 年京東到家GMV 預(yù)計約為900-1000 億元，近五年GMV CAGR 接近30%；2）單量：京東秒送客單價大幅高于美團閃購，截至2024 年日均單量接近百萬單。
3）淘寶閃購及餓了么即時零售：小時達升級淘寶閃購，協(xié)同餓了么快速發(fā)展
發(fā)展歷程： 淘寶的小時達業(yè)務(wù)最早于2024 年4 月上線淘寶APP 開啟灰度測試，7 月淘寶小時達入口在淘寶首頁全量開放，新增一級流量入口。2025 年4月30 日阿里巴巴旗下即時零售業(yè)務(wù)“淘寶小時達”升級為“淘寶閃購”，并在淘寶App 首頁Tab 以“閃購”一級流量入口展示。業(yè)務(wù)升級后，淘寶閃購與餓了么實現(xiàn)全面協(xié)同，餓了么商家供給、騎手運力均面向淘寶閃購開放。
2、CBD 維度對比：美團閃購強于流量心智與運力，三平臺
B 端供給各具差異化
（1）C 端:各自依托成熟主站導(dǎo)流，淘寶流量規(guī)模最大，美團閃購心智切換更順暢
流量入口：各平臺均依托成熟主站導(dǎo)流。1）美團閃購流量來自美團APP，流量入口主要包括美團APP 首頁第一欄“閃購”板塊，以及左滑鮮花、蔬菜水果等板塊，此外外賣板塊內(nèi)超市便利、蔬菜水果等也屬于美團即時零售業(yè)務(wù)。2）京東秒送即時零售業(yè)務(wù)流量來自京東APP，流量入口主要包括首頁上方“秒送”欄目中的超市便利、生鮮菜場、急用數(shù)碼等非餐板塊，以及首頁中的“京東到家”板塊。3）阿里即時零售流量來自淘寶閃購和餓了么兩個業(yè)務(wù)，淘寶閃購流量入口為淘寶APP 首頁上方“閃購”欄目，餓了么即時零售業(yè)務(wù)流量入口為餓了么APP 首頁超市便利、鮮花禮品、水果買菜等板塊。
流量規(guī)模：總流量入口中淘寶主站流量最大。三大即時零售平臺均背靠主站充沛流量，淘寶主站流量優(yōu)勢相對更強，截至2025 年4 月DAU 達3.8 億人，京東、美團主站DAU 約為1.1-1.2 億人；MAU 維度，淘寶4 月約8.7 億人，京東4.4 億人，美團4.6 億人。
流量心智：美團外賣切換閃購心智更為順暢。美團通過核心主業(yè)外賣業(yè)務(wù)率先培養(yǎng)起用戶對30 分鐘送達心智的強認知，并由“餐飲即配”向“萬物即配”心智延展，由餐飲訂單高頻剛需驅(qū)動百貨類低頻需求，心智及場景的切換源于用戶習(xí)慣的自然遷移，相比傳統(tǒng)電商由延遲性配送切換即時配送的心智更為順暢。
用戶畫像：年齡結(jié)構(gòu)上，美團閃購以年輕用戶為主體，京東秒送及餓了么年齡
分布相對更均衡；城市層級上，京東秒送用戶更偏高線市場，美團用戶地域相
對均衡。
1）美團閃購：從年齡結(jié)構(gòu)來看，30 歲及以下年輕群體占比過半，95 后消費者
為主要消費驅(qū)動力，與外賣畫像相似；從城市層級來看，閃購一線、新一線及二線城市用戶占比超過60%，高線市場用戶占據(jù)主體。
2）京東秒送：從年齡結(jié)構(gòu)來看，京東秒送相比美團閃購年齡結(jié)構(gòu)更均衡，30
歲及以下用戶占比不到25%，31-50 歲中年群體占據(jù)主要消費力，占比達70%；從城市層級來看，京東秒送用戶一二線城市占比超過70%，用戶整體偏中高端市場；此外，從消費能力來看，京東秒送用戶也具有較高消費力水平，中高及以上消費者占比過半。
3）淘寶閃購&餓了么：從年齡結(jié)構(gòu)來看，餓了么即時零售的用戶結(jié)構(gòu)與美團閃購相近，35 歲及以下用戶占比高達70%，整體偏年輕化；從消費場景來看，餓了么應(yīng)急場景（如深夜買藥、臨時送禮等）訂單占比較高且夜間經(jīng)濟活躍，場景較為多元。
（2）B 端：三大平臺供給各有差異化優(yōu)勢
1）美團閃購：強于地推能力，本地商家資源豐富，同時閃電倉創(chuàng)新模式補充連鎖及品牌商家供給，多品類發(fā)力構(gòu)建B 端優(yōu)勢。
供給構(gòu)成：強大地推能力+閃電倉創(chuàng)新模式下，豐富本地中小商家+連鎖零售商+品牌商構(gòu)建多元供給。美團閃購接入了全國近3000 個縣市區(qū)旗的零售商、品牌商和本地中小商家，合作超41 萬家本地中小商家、5600 家大型連鎖零售商及570 家品牌商。相較友商更豐富的本地中小商家資源反映出美團多年積累的強大的地推能力；此外平臺創(chuàng)新性推出閃電倉模式，有效彌補此前電商品牌商家供給短板。從品類維度來看，美團閃購多品類發(fā)力，覆蓋蔬菜水果、酒水飲料、休閑食品、數(shù)碼家電、美妝護膚等品類，品類分布相對均勻，多元供給構(gòu)建B 端優(yōu)勢。
閃電倉：美團閃購創(chuàng)新供給模式，由本地供給拓展至全國供應(yīng)商。閃電倉是美團閃購于2020 年9 月啟動的創(chuàng)新模式，即在人口密集區(qū)域的偏僻地點開設(shè)一兩百平方米的小倉庫，主要上架日用百貨、快消、美妝等品類，從而緩解本地供給不足的難題，將消費者能夠選擇的商品范圍，從周邊商鋪庫存拓展至全國各地的供應(yīng)商。
閃電倉模式的優(yōu)勢在于：1）sku 多：單倉庫SKU 約為5000~10000 個，遠超一般中小超市的SKU 規(guī)模（通常2000 以內(nèi)）；2）選品靈活可控：相較當(dāng)?shù)厣坛憷暌蚤T店為單位提供固定商品，閃電倉模式下平臺能夠干預(yù)選品、SKU 結(jié)構(gòu)、陳列方式等，根據(jù)平臺數(shù)據(jù)及時調(diào)整，從而構(gòu)建更可控且標準化的本地供給節(jié)點；3）成本低：閃電倉商家通常選擇人口密集區(qū)域的偏僻地點、租金低的小場地開設(shè)倉庫，且裝修陳列十分簡陋，相較傳統(tǒng)商超能夠進一步節(jié)省成本；4）接單時間范圍長、時效快：閃電倉通常24 小時營業(yè)接單，距離消費者三五公里30 分鐘送達，相比傳統(tǒng)線下超市具備更強便利性和時效性。
閃電倉近況：倉數(shù)快速擴張，知名品牌陸續(xù)入駐共建標準化商品池。1）倉數(shù)：截至2024 年底，商家通過閃購在全國各地開設(shè)了超3 萬個美團閃電倉，預(yù)計2027 年增至10 萬個，形成全國性“閃電倉網(wǎng)”。2）合作商家：除廣大中小商家外，眾多家電、日百等領(lǐng)域的知名品牌商也積極布局閃電倉，例如名創(chuàng)優(yōu)品于2024 年初以閃電倉模式開出第一家專做線上的“24 小時超級店”，并宣布2024 年閃購與沃爾瑪、華為等眾多品牌深度合作，共建專屬供應(yīng)鏈，在美團上線超過800 家閃電倉形態(tài)的“24 小時超級店”，平臺與這些品牌共建標準化商品池，統(tǒng)一履約流程，強化用戶對平臺品質(zhì)能力的認知。
2）京東秒送：擁有強大商超股權(quán)資源，強于日百商超及帶電品類
品類結(jié)構(gòu)：京東秒送即時零售業(yè)務(wù)中，承接主站在帶電及日百品類方面的供給資源和履約及服務(wù)優(yōu)勢，生鮮、食品、家電3C 占比最高，在細分品類市場中也位居份額領(lǐng)先。
貨品資源優(yōu)勢：1）供應(yīng)鏈與主站協(xié)同優(yōu)勢：京東秒送依托于京東自營電商主站，在即時零售的日百/帶電類貨品供給方面實現(xiàn)深度協(xié)同，高效整合超10 萬家品牌線下門店，如蘋果手機、小米家電、迪卡儂等主站頭部品牌以秒送旗艦店形式入駐，商品均可通過主站供應(yīng)鏈直供秒送渠道，用戶下單后可由附近門店/前置倉直接發(fā)貨實現(xiàn)最快9 分鐘送達，且通過復(fù)用京東自營的采購及議價能力保
3）淘寶閃購&餓了么：協(xié)同淘天品牌資源延續(xù)商品豐富度優(yōu)勢，全渠道庫存協(xié)同構(gòu)建管理優(yōu)勢
品牌資源：1）協(xié)同天貓品牌資源，引入服飾美妝品類：淘寶閃購依托天貓品牌資源，首批接入200 家核心連鎖品牌，實現(xiàn)線上旗艦店與線下門店庫存打通，在美妝日百品類上具備優(yōu)勢，并推動服飾品類突破即時零售邊界，淘寶閃購率先將服飾納入即時零售供給體系，例如ONLY、JACK & JONES 等品牌接入后，38 大促期間成交增長300%-665%。2）延續(xù)主站“多”的優(yōu)勢：基于主站豐富sku 優(yōu)勢，淘寶閃購廣泛覆蓋全品類商品，包括大量長尾商品，例如通過“線上下單-騎手代印”等服務(wù)延伸至服務(wù)類場景，開拓市場需求。
（3）D 端：美團閃購配送環(huán)節(jié)規(guī)模及效率優(yōu)勢穩(wěn)固
騎手運力：美團騎手數(shù)量更多。從騎手數(shù)量來看，美團2023 年年度活躍騎手約745 萬人；京東秒送的配送主體達達年活躍騎手數(shù)截至2024Q2 接近130 萬人，餓了么年活騎手數(shù)2023 年超過400 萬，美團騎手運力更為充足。配送效率：美團閃購強于外賣經(jīng)驗積累下的算法調(diào)度能力，疊加充足騎手和單量支撐，配送時效及完成率高。美團基于多年累積的外賣運營經(jīng)驗，自主研發(fā)“超腦”算法系統(tǒng)，能夠?qū)崟r分析騎手位置和訂單密度精準算出最佳路線分配訂單，實現(xiàn)“萬人萬單”秒級調(diào)度，將配送時效縮短至平均28 分鐘，高峰期訂單完成率達92-95%。